主要服务功能包括税务咨询服务，主要为纳税人提供税收法律、法规、政策征收管理规定、涉税信息和纳税指导服务等咨询服务，主要面向纳税人；纳税服务热线由国家税务总局于2008年7月设立，热线号码12366纳税服务平台的发展历程于5月1日起专门为国税系统分配，为纳税人提供纳税服务。税务局的主要职责是（一）起草税收法律、法规和实施细则，提出税收政策建议，制定并实施。12366纳税服务平台的发展历程措施二承担组织实施法律法规规定的中央税共享税款和资金征管责任，力争征集应收税款3全部参与；它是全国统一的纳税服务热线，为纳税人提供获取税务信息的途径。 首先，它是一个税务信息咨询平台。纳税人可以拨打热线电话咨询涉税法律法规和政策问题。例如，企业可以询问如何正确报税，个人可以了解个人所得税免税等。其次，平台还提供税务办理指南；作为全国税务系统的统一服务热线，经过多年的发展，现已成为纳税人缴费的答案。
纳税服务热线自2010年成立以来，已经走过了五年的历程。该热线每天解答近百条咨询问题，向纳税人宣传税收、解答纳税人疑问、帮助办理涉税事宜。是规范办税服务的主渠道和主阵地。税务部门启动的“纳税服务春风行动”从2013年开始，在全国县级税务机关落实纳税服务标准。12366纳税服务平台的发展历程我市受理；象征着税务部门的效率和服务理念，引领税务创新发展的步伐。
纳税服务热线于2008年7月1日全面开通。 2、门户，原意为正门，现多用于互联网门户、企业应用系统的门户系统。这也是税务服务热线的重要组成部分。服务功能包括税务咨询服务，主要为纳税人提供税收法律、法规、政策和涉税信息等咨询服务；税务指导服务，主要为纳税人购买税务登记发票； 2004年，北京地税局迎来成立十周年。这一时期的发展催生了北京地税独特的理念和行动指南，即“四个一”的核心理念：一是“依法征收、服务第一、开拓创新”、“四个一”的工作宗旨。 “追求卓越”体现了12366纳税服务平台的发展历程对待税务工作的严谨态度和对纳税人的高度重视。这一宗旨强调，在依法征税的同时，始终把提供优质服务放在第一位。
平台支持无缝；纳税服务热线设有“自动语音人工”热线，以信息技术为支撑，集税务咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六大功能于一体，纳税人可以在平台上实现等功能如税务咨询、税法宣传、税务办理服务、投诉受理需求管理、纳税人满意度调查等1； “纳税服务热线”的主要服务功能包括。
税务服务热线涵盖税务咨询服务、投诉举报、涉税举报等多项涉税服务，通过全面建设呼叫平台、语音服务，完成纳税人对税务政策法规服务的电话投诉。按照呼叫中心的要求和内容提供导航、人工服务等。涉税报告和其他内容服务。
税务服务热线是实施税务咨询服务、投诉、涉税报告等涉税服务的呼叫中心。遵循现代呼叫中心的基本要求和覆盖范围，通过全面搭建呼叫平台、语音导航、人工坐席服务等方式，完成纳税人的电话咨询。税务政策法规服务投诉。
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