1、主要服务功能包括税务咨询服务，主要为纳税人提供税收法律法规、政策征管规定、涉税信息、纳税指导服务等咨询查询服务。
2、税务服务热线于2008年7月1日全面开通。 2、门户，原意为正门，现多用于互联网门户12366纳税服务平台的发展历程和企业应用系统12366纳税服务平台的发展历程门户系统。这也是一条具有“自动语音人工智能”的税务服务热线。 2004年，北京地税局迎来成立十周年。这一时期的发展催生了北京地税独特的理念和行动指南，即“四个”首先“依法征收、服务第一、开拓创新、追求卓越”的工作宗旨体现了12366纳税服务平台的发展历程对待税务工作的严谨态度和对纳税人的高度重视。这一宗旨强调依法纳税。同时，我们始终注重提供优质的服务；全国统一的税务服务热线，为纳税人提供获取税务信息和咨询服务的便捷渠道。首先，它是一个税务信息咨询平台。纳税人可拨打热线电话进行咨询。税务相关的法律、监管和政策问题，例如企业可以询问如何正确申报纳税，个人可以了解个人所得税的免税限额和申报流程。其次，平台还提供税务办理指南；税务服务热线是实现税务咨询服务、涉税投诉及其他涉税业务的呼叫中心。遵循现代呼叫中心的基本要求和覆盖范围，通过呼叫平台语音导航和人工代理服务的综合建设，完成纳税人对税收政策法规的电话咨询。投诉；税务服务热线涵盖税务咨询服务、投诉举报等多项涉税业务，然后根据呼叫中心的要求和内容，通过综合呼叫平台、语音导航、人工服务等，纳税人可以通过电话对税收政策法规服务进行涉税投诉。报告和其他内容服务；税务服务热线的主要服务功能包括税务咨询服务，主要为纳税人提供税收法律法规政策、税收征管规定、涉税信息等咨询查询服务、纳税指导服务、主要是为纳税人提供购置税登记发票。
3、该热线以信息技术为支撑，集税务咨询、税法宣传、纳税服务服务、投诉受理需求管理、纳税人满意度调查六大功能于一体。纳税人可以通过平台实现纳税咨询、税法宣传、纳税服务、投诉受理需求管理等。纳税人满意度调查等功能1；象征税务部门的效率和服务理念，引领税务创新发展的步伐。
4、平台支持无缝； “纳税服务热线”的主要服务功能包括： 纳税服务热线是国家税务总局于2008年7月1日为全国税务系统专门设置的为纳税人提供纳税服务的热线电话。数税局主要职责： 1、起草税收法律法规和实施细则，提出税收政策建议，制定实施办法。 2、负责组织实施中央税共享税和法律法规规定的资金征管，努力清收应收税款。获得全部3 名参与；纳税服务热线，这条专线自2010年开通以来，已经走过了五年的时间。该专线每天解答近百条咨询问题，向纳税人宣传税收、答疑解惑、帮助纳税人办理涉税事项，是规范办税服务的主渠道。服务功能包括税务咨询服务，主要为纳税人提供税收法律、法规和政策征管规定等涉税信息。
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