答案很简单，你要协商还款，首先得找到工商银行内部的专门部门负责你这笔贷款的客户经理。
你听了一头雾水，我给你详细。
每家银行都会有专门的部门负责处理客户的贷款事务，尤其是逾期需要协商还款的情况，在工商银行，这个部门是信贷管理部个人贷款业务部。
你之前申请贷款的时候有客户经理帮你全程办理，那协商还款肯定得找这位客户经理，客户经理相当于你的直接联系人，他/她对你的贷款情况了解得更清楚，也能更直接地帮你跟银行协商中介能给黑户贷下来款吗。
怎么找这个部门客户经理呢？
一般银行都有客服热线，你直接打电话过去询问，他们会告诉你的部门联系方式帮你转接到客户经理那里。
你不想打电话，现在很多银行也能在网上银行手机银行上找到相关联系方式在线客服，直接留言视频通话也能解决问题。
最后再提醒一下，协商还款是个敏感问题，涉及到征信记录和个人征信，所以一定要认真对待，及时协商，别等到信用受损了才追悔莫及。
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