协商还款就是当你因为特殊原因暂时没有能力按时还款的时候，你可以主动跟银行协商，看能否延迟还款时间、分期还款减免一些费用，工商银行牡丹卡协商还款的步骤主要有以下几个
主动联系你需要主动拨打工商银行的客服电话，通过工商银行的官方网站、手机银行等渠道找到客服，告诉他们你的还款困难情况。
提交证明材料你需要向银行提交一些证明材料，比如医院的诊断书、失业证明其他能证明你暂时还款困难的相关材料。
银行审核银行收到你的材料后，会对你的情况进行审核，看看你提交的资料是否真实，你的还款困难是否是暂时的。欠网贷国家救助
协商结果银行审核通过，他们会给你提供一个协商还款的方案，比如延迟还款时间、分期还款减免一些费用，你需要仔细阅读这个方案，看看是否接受。
签订协议你接受了银行的协商还款方案，你需要和银行签订一个协议，这个协议具有法律效力，你需要按照协议约定的时间和方式进行还款。
按时还款你需要按照协议约定的时间和方式按时还款，你再次违约，银行会采取一些法律手段来进行催收。
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