本台见习记者侯晓曦
近日，天弘中证500指数有消息称，淘宝基金店即将下线。与上线时的火爆不同，淘宝基金店线下时显得有些落寞。
事实上，与成立前的繁荣相比，尚未下线的基金淘宝店目前正处于寒冷之中，让人感叹雷声大雨小。投资是一件严肃的事情，但《证券日报》基金新闻部记者去淘宝体验了淘宝店申购基地，也收到了一些投资者对淘宝申购基地天弘中证500指数的反馈：设置简单，所以我不敢做，怕被骗子。购买。在基金购买过程中，记者发现，不同基金淘宝店购买基金的体验有所不同。申购和赎回的不便似乎也降低了投资者通过淘宝店进行投资的热情。
店面装修不好
投资者表示不敢买
对比了认购费折扣金额后，我点击淘宝页面，找到了我想购买的基金信息。但页面设置过于简单。我怕是骗子，没敢买。一位基金投资人告诉记者。
《证券日报》基金新闻部记者搜索淘宝基金页面发现，各基金公司的店面装修、客服响应速度确实存在差异，有的基金公司做工粗糙，常常被投资者怀疑。作为骗子。
记者在淘宝上搜索股票基金，共找到198只宝贝。令记者惊讶的是，虽然记者在搜索中限制了基金管理和股票基金的具体选项，但根据淘宝推荐的综合排名，最先拍到的商品并不是基金，而是三款理财书产品。泰达宏利基金、天弘基金店销售的产品位居搜索榜前列，《从头学金融》《教你天弘中证500指数如何投资》等入门级投资书籍也排在搜索榜前列，让人对购买的安全性产生质疑淘宝上的基金产品。
在淘宝搜索首页，继三本介绍性投资书籍之后，排在最前面的一本是天弘基金易宝中证500指数基金，显示付款人数为5027人，月销量为8145人（截至昨天发稿）。
下面的宝贝详情页是该基金的详细档案，如主要成分股、基金经理、客服在线时间等。
进入淘宝店铺，购买页面最引人注目的就是资金类型、最低购买金额和产品认证。购买淘宝基金后，没有类似其他产品的好评或差评，只有交易金额和付款时间。记者发现，仅4月17日20：天弘中证500指数点，该基金就有58笔交易。当天的记录中，最高交易额为1万元，最低交易额为10元。
记者非工作日点击天弘基金淘宝店客服，输入“您好，您在吗”？天弘基金客服在一分钟内回复了记者。当记者询问确认分享的时间时，客服也在一分钟内回答了记者。
当记者进入一家吓跑上述投资者的基金公司页面时，发现该基金页面与天弘基金的页面差异较大。
基金购买页面还列出了基金详情、基金经理、基金费率、基金概况等，但比天弘基金页面更加死板。
基金公司规定客户服务时间为周一至周日9:00至22:00。然而，记者上周在节假日和工作日登录淘宝店发现，9名售前客服和4名售后客服不在线，并且对我来说是消息状态。我点击客服询问，但没有回复。
与该基金糟糕的淘宝店现状相对应，该基金月销售额仅为10%，最高交易额为3000元，最低2笔交易额为10元，10笔交易额大部分在100元以下。
申购、赎回时间长
投资者不买账
经过我自己的测试，我在某基金店购买了一只债券基金，并在一段时间后赎回。三天后确认分享，然后短信来了，说五到七天到账，第三天到账，一共六天。确实比较慢，不利于及时退出。个人觉得淘宝需要做的还有很多。光是赎回的速度就足以吓跑很多人了。可能不同店的速度不一样。一位基金投资人在论坛上讲述了自己从淘宝基金购买基金的经历。
在天弘基金淘宝店申购页面，周一至周五可以看到认购缴费对应的确认时间、展示时间和赎回时间。记者发现，周四15:00后、周五15:00前申购，份额确认时间为周一，展示份额和可赎回时间均为周二，确认以周五净值为准。记者询问了几家基金公司的淘宝店，发现申购和赎回时间都比较相似。上述投资者可能遇到了比较特殊的情况，但仅此一点就导致基金淘宝店失去了这位客户。
另外，淘宝基金店只能用银行卡购买，与支付宝、余额宝没有协同作用，大大降低了投资者购买的积极性。一位投资者告诉《证券日报》基金新闻部记者：余额宝和支付宝的钱不能直接用来买基金，然后银行卡里也没有钱了，所以就放弃了。
（侯晓曦）
标签： #天弘中证500指数
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基金新闻部记者搜索淘宝基金页面发现，各基金公司的店面装修、客服响应速度确实存在差异，有的基金公司做工粗糙，常常被投资者怀疑。作为骗子。 记者在淘宝上搜索股票基金，共找到19
2024年06月14日 16:49：余额宝和支付宝的钱不能直接用来买基金，然后银行卡里也没有钱了，所以就放弃了。 （侯晓曦）
2024年06月14日 21:07