怎么催收客户，本篇将隆重介绍！

致鸿财经网 2024年06月24日 05:59 15 2

标准答案：向顾客收钱的关键是直接、礼貌和坚持。通过电话、短信、电子邮件等多种方式联系客户，明确说明欠款金额及还款期限，提供便捷的还款方式。如果客户愿意还款但暂时有困难，可以尝试协商分期还款或延期还款。对于拒绝还款的客户，可能需要采取法律措施，例如起诉或外包催收。

下面我们来详细解释一下：

1. 直接：在讨债时不要拐弯抹角。您需要直接告诉客户他/她欠了多少钱以及何时需要还清。不要花哨，直接、明确，让客户立刻明白你的目的。

2. 有礼貌并坚持不懈：收藏不是争论。你必须有礼貌地与顾客交谈，即使他/她的态度很糟糕。同时，你还要坚持下去。你不能只说“下周还钱”，客户就会相信。你要继续跟进，直到收到钱为止。

3、多种方式联系：不要只用一种方式追债。客户可能不会看短信或接电话，那么你的努力就会白费。使用电话、短信、电子邮件等一切可以提高催收成功率的方法。

4、协商还款：如果客户愿意还款但资金短缺，可以协商分期还款或延期还款。这不仅可以帮助客户，还可以确保您可以拿回钱。

5.法律手段：有些客户就是拒绝还款，那么你就得考虑走法律途径。起诉或外包催收工作可能会比较麻烦，但这是最后的手段，可以帮助您追回所欠的钱。